1. Verantwortlicher
Diese Datenschutzerklärung gilt für smp-edv.de, das dort angebundene Kundenportal und smp-tools.de, soweit dort auf diese Erklärung verwiesen wird.
2. Hosting und Server-Logdaten
Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und User-Agent gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Auslieferung der Website, zur Stabilität, zur Fehleranalyse und zur Abwehr missbräuchlicher Nutzung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist.
3. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Website-Link
Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeitet SMP DATASystems die von Ihnen übermittelten Angaben, zum Beispiel Name, Firma, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und technische oder organisatorische Informationen, die Sie mitteilen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragsdurchführung geht, und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Kommunikation und nachvollziehbare Bearbeitung.
4. Supportformular und Fernwartung
Auf der Supportseite können Betreff, Nachricht, Firma, Name, E-Mail und optional Telefonnummer übermittelt werden. Diese Daten werden genutzt, um ein Supportticket anzulegen, Rückfragen zu stellen und den Vorgang nachvollziehbar zu bearbeiten.
Fernwartung wird nur genutzt, wenn sie vereinbart oder vom Kunden gestartet wird. Links zu pcvisit oder TeamViewer führen zu externen Angeboten der jeweiligen Anbieter; dort gelten deren eigene Datenschutzinformationen. Sitzungsdaten und Inhalte können je nach eingesetztem Tool und Ablauf verarbeitet werden, soweit dies für die Fernwartung erforderlich ist.
5. Shop-Anfragen und Anfragekorb
Der Shop im Kundenportal ist als Anfragebereich für bestehende und betreute Kunden aufgebaut. Ausgewählte Produkte und Services werden im Browser als Anfragekorb vorbereitet und anschließend als E-Mail-Entwurf an SMP übergeben. Eine Zahlung oder verbindliche Bestellung findet über die Website nicht statt.
Im Anfragebereich können Firma, Name, E-Mail-Adresse, Kundennummer oder Ansprechpartner und Hinweise ergänzt werden. Die Daten werden erst an SMP übermittelt, wenn die vorbereitete E-Mail tatsächlich versendet wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Anfragen.
6. Programme, Dokumente und Rechnungen
Im Kundenportal können nach Freischaltung kundenbezogene Inhalte bereitgestellt werden, etwa Programme, Installationsdateien, Projektdokumente, Leistungsnachweise, Rechnungen und abrechnungsbezogene Unterlagen.
Für die Einrichtung und Nutzung des Kundenportals können insbesondere Name, Firma, E-Mail-Adresse, Benutzerkennung, Berechtigungen, bereitgestellte Dateien, Rechnungs- und Projektdaten sowie technische Zugriffs- und Protokolldaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, zur Bereitstellung geschützter Kundenunterlagen, zur Nachvollziehbarkeit von Freigaben und zur IT-Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Sicherheits-, Nachweis- und Administrationszwecke.
7. Cookies, Local Storage und Einwilligung
Diese Website verwendet derzeit keine Analyse- oder Marketing-Tools. Es werden technische Informationen im Browser gespeichert, damit der Cookie-Hinweis nicht erneut erscheint und der Anfragekorb im Kundenportal funktioniert. Dazu gehören insbesondere smp_cookie_choice, smp_tools_cookie_choice und smp_shop_cart.
Diese Speicherung ist für die jeweils gewünschte Funktion erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für den Zugriff auf die Endeinrichtung gilt § 25 Abs. 2 TDDDG. Sollten später Analyse-, Marketing- oder vergleichbare optionale Dienste ergänzt werden, werden diese erst nach Einwilligung geladen.
8. Empfänger und externe Links
Personenbezogene Daten werden intern und, soweit erforderlich, an technische Dienstleister wie Hosting-, E-Mail- oder Supportsysteme verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Bearbeitung erforderlich ist, eine rechtliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung vorliegt.
Die Website enthält Links zu externen Seiten, etwa smp-tools.de, pcvisit, TeamViewer oder Herstellerseiten. Beim Aufruf solcher Seiten verlassen Sie den Verantwortungsbereich von SMP DATASystems.
9. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Vertragsdurchführung, Dokumentation, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Sicherheitsinteressen erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder gesperrt.
10. Ihre Rechte
- Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
- Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
- Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
11. Datensicherheit
SMP DATASystems trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören ein bewusster Umgang mit Zugängen, dokumentierte Abläufe und eine dem Risiko angemessene technische Absicherung.
Stand: 16.05.2026